FAQ
Statt möglichst häufig ein Symposium zu veranstalten, legen wir den Fokus darauf, wirklich relevante Innovationen, neue Produkte und zukunftsweisende Ideen zu präsentieren. Deshalb bereitet Fimro jedes Symposium mit großer Sorgfalt und viel Liebe zum Detail vor – von der Themenauswahl bis zur inhaltlichen Ausarbeitung.
Um die Veranstaltung mit echtem Mehrwert für unsere Gäste zu füllen, findet das Fimro Symposium bewusst nur alle drei bis vier Jahre statt – dafür aber umso gehaltvoller, inspirierender und nachhaltiger.
Selbstverständlich bieten wir für alle von uns vertriebenen Produkte – und darüber hinaus – einen umfassenden, professionellen Service an. Besuchen Sie gerne unsere Rubrik Service, um mehr über unser Leistungsangebot zu erfahren. Bei Fragen oder individuellen Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit persönlich zur Verfügung – sprechen Sie uns einfach an!
Gut geschulte Mitarbeitende arbeiten nicht nur sicherer, sondern auch schneller und wirtschaftlicher. Sie verstehen die Zusammenhänge innerhalb komplexer Systeme, treffen fundierte Entscheidungen im Störungsfall und tragen maßgeblich zur Reduktion von Ausfallzeiten bei.
Fimro bietet daher Schulungen für alle von uns vertriebenen Produkte an. Im direkten Austausch prüfen wir gemeinsame die ideale Lösung, ob im Schulungsgebäude von Fimro, beim Hersteller oder bei Ihnen vor Ort. Schauen Sie doch in unserem Schulungsangebot nach und sprechen Sie uns an.
Fimro ist stets bemüht, unseren Kunden so schnell wie möglich die benötigte Unterstützung zu bieten. Dennoch sind auch wir an Faktoren wie Entfernung und die Verfügbarkeit unserer Techniker gebunden.
In vielen Fällen können wir bereits telefonisch weiterhelfen – oft reicht ein kurzes Gespräch zur schnellen Problemlösung. Sollte dies nicht ausreichen, setzen wir alles daran, Sie zeitnah auch vor Ort zu unterstützen.
Bitte zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren oder uns eine E-Mail zu senden. Wichtig für eine schnelle Bearbeitung ist, dass Sie uns folgende Informationen mitteilen:
- Die genaue Gerätebezeichnung
- Eine möglichst präzise Fehlerbeschreibung
So können wir gezielt reagieren und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Aufgrund unserer breiten Produkt- und Dienstleistungspalette stehen Ihnen bei Fimro für jedes Thema spezialisierte Ansprechpartner zur Verfügung. Da sich viele Bereiche überschneiden, ist eine pauschale Auskunft oft nicht zielführend.
Bitte nehmen Sie direkt telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf – wir vermitteln Ihnen schnell und unkompliziert den richtigen Experten für Ihr Anliegen.
Die Kosten für unseren Service richten sich nach dem jeweiligen Produkt und dem konkreten Leistungsumfang. Eine pauschale Preisangabe ist daher nicht möglich.
Gerne erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot: Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit den relevanten Angaben zu Ihrer Anlage bzw. den betroffenen Geräten – wir melden uns schnellstmöglich mit einem individuellen Kostenvoranschlag bei Ihnen.
Im ersten Schritt klären wir gemeinsam, ob der Service in unserer Fimro-Fachwerkstatt oder direkt bei Ihnen vor Ort durchgeführt wird. Oftmals ist der Versand der Geräte zu Fimro kosteneffizienter als ein Einsatz vor Ort.
Anschließend beginnen wir grundsätzlich mit einer gründlichen Reinigung der Anlage oder des Geräts. Diese Grundreinigung ist Voraussetzung für eine präzise technische Überprüfung mithilfe unserer professionellen Prüfstände. Auf Basis dieser Analyse erstellen wir für Sie ein detailliertes Serviceangebot.
Sie entscheiden dann in Ruhe über die weitere Vorgehensweise. Nach Ihrer Freigabe führen wir die Reparatur durch, stellen alle relevanten Prüfunterlagen aus und senden Ihnen das instand gesetzte Gerät zurück.
Die Temperiergeräte können mit Spedition versendet oder durch Fimro firmeneigene Fahrzeuge abgeholt werden. Die ideale Möglichkeit erfolgt in direkter Abstimmung.